Problemas na linha

Um levantamento recente do Ministério da Justiça mostra que as empresas de telefonia foram as grandes vilãs dos primeiros seis meses de vigência da chamada "lei dos SACs" – que, entre outras coisas, obriga as empresas a atender o cliente em até um minuto e a cancelar serviços sem transferência da ligação. Nada menos do que 57% das reclamações contra os serviços de atendimento ao consumidor entre 1º de dezembro e 31 de maio foram endereçadas às operadoras de telefonia fixa e celular. Nas de celular, a Claro liderou as queixas dos clientes, com 31% do total. Entre as fixas, a campeã de reclamações é a Oi (58%).